Rain, hesabınızı korumak ve yürürlükteki yasal düzenlemelere uyum sağlamak amacıyla tüm kullanıcılarından kimlik doğrulama sürecini tamamlamasını ister. Bu süreç, Rain uygulaması üzerinden birkaç basit adımda tamamlanır.
Aşağıda, doğrulama sürecini tamamlamak için hazırlamanız gereken belgeleri ve izlemeniz gereken adımları bulabilirsiniz.
Gerekli belgeler
Türkiye’de ikamet eden kullanıcılarımız için hesap doğrulama sürecinde aşağıdaki belgeler talep edilmektedir.
Geçerli bir resmi kimlik belgesi:
T.C. Kimlik Kartı
Adres (İkametgah) belgesi:
E-Devlet Yerleşim Yeri (İkametgâh) ve Diğer Adres Belgesi Sorgulama ekranı üzerinden alınmış, barkod numarası açıkça görünen resmi yerleşim yeri (ikametgâh) belgesi
Adımlar
1. Kimlik Belgesi
Ekrandaki talimatları takip ederek cihazınızın kamerası ile T.C. kimlik kartınızın görüntüsünü yükleyin.
Orijinal fiziksel belgenizi kullanın
Fotoğraflar net ve yüksek kaliteli olmalıdır
Bulanıklık, parlama veya kesilme olmamalıdır
Ekran görüntüsü veya galeriden yükleme kabul edilmemektedir
2. Adres Numarası
E-Devlet üzerinden resmi yerleşim yeri (ikametgâh) belgenizi sorgulayın ve cihazınıza indirin. Ardından bu belgede yer alan adres numarası (adres no) bilgisini bu adımda girin.
3. Adres Belgesi
Bir önceki adımda cihazınıza edinmiş olduğunuz barkod içeren yerleşim yeri belgesi dosyasını yükleyin.
4. Meslek ve Gelir
Mesleğinizi ve çalışma durumunuza ilişkin bilgileri belirtin.
5. Görüntülü görüşme
Ekrandaki talimatları takip ederek temsilcimiz ile kısa sürecek görüntülü görüşmeyi gerçekleştirin.
Belge yükleme ipuçları
Belgeyi düz ve iyi aydınlatılmış bir zemine yerleştirin
Fotoğrafı yukarıdan ve sabit şekilde çekin
Belge üzerinde yansıma olmadığından emin olun
Telefon kameranızın lensini temizleyin
Belgenin tamamı kadraj içinde görünmeli ve kenarlarında küçük bir boşluk bırakılmalıdır
Fazla yakınlaştırma yapmayın
Mümkünse yalnızca belgeyi içerecek şekilde kırpma yapın
Sorun yaşarsanız farklı bir cihaz kullanmayı deneyin
Sıkça sorulan sorular
Daha önce çekilmiş kimlik fotoğrafı yükleyebilir miyim?
Hayır. Kimlik doğrulama sırasında, kimlik belgenizin fotoğrafını Rain uygulaması içinden canlı olarak çekmeniz gerekir. Daha önce çekilmiş fotoğraflar desteklenmemektedir.
Dijital kopya veya ekran görüntüsü kullanabilir miyim?
Hayır. Yalnızca orijinal fiziksel kimlik belgenizin, telefon kameranızla çekilmiş net fotoğrafları kabul edilir. Dijital kopyalar, ekran görüntüleri veya galeriden yüklenen görseller kabul edilmemektedir.
Adres belgesi olarak hangi belgeyi yükleyebilirim?
E-Devlet üzerinden alınmış barkodlu Yerleşim Yeri ve Diğer Adres Belgesi kabul edilmektedir.
Belgelerimi mobil uygulama üzerinden gönderebilir miyim?
Evet. Telefon numaranızı doğruladıktan sonra kimlik doğrulama adımına geçebilir, belge türünüzü seçip gerekli belgeleri uygulama içindeki yönlendirmelerle gönderebilirsiniz.
İnceleme süresi
Başvurunuzu gönderdikten sonra inceleme süresi genellikle 24 saate kadar sürebilir. Hesabınız onaylandığında size e-posta ile bildirim gönderilir.
Başvurunuz 24 saatten uzun süre beklemede kalırsa destek ekibimiz iletişime geçebilirsiniz.